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Nos reservamos el derecho a modificar los contenidos de la oferta comercial y de los productos cuando se estime oportuno y a mantener su contenido actualizado.
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En Riveras Group hemos hecho nuestro mejor esfuerzo por mostrar de la manera más exacta posible los colores de los productos que aparecen en nuestro sitio. Sin embargo, ya que los colores que el usuario observe dependerán de sus equipos, no podemos garantizar que los colores que se observen en su pantalla sean exactos a los de los productos físicos. Todas las fotografías han sido tomadas con el fin representar de la mejor manera las características de cada producto. Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a Riveras Group.
Riveras Group, pone a disposición la tienda virtual www.riverasgroup.com en donde puede recibir todo tipo de pedidos de cualquier parte del mundo, pero los productos solo pueden ser entregados en El Salvador, incluidos los 14 departamentos. Por lo que cualquier persona podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles, siempre y cuando estén previamente registrados como clientes y cuenten con un asesor asignado.
La persona que recibe el producto (destinatario) en El Salvador, recibirá la correspondiente factura original, además, el cliente cuenta con la opción de solicitar que una copia del comprobante de compra sea enviada por medio de correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar y/o cancelar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de una llamada telefónica, mensajes por cualquiera de las aplicaciones de mensajería por las cual el cliente haya contactado a nuestro comercio o en su defecto por medio del correo electrónico proporcionado por el cliente.
Riveras Group, se reserva el derecho de cancelar las órdenes de compra que hayan sido emitidas con algún error en virtud de fallas en su sistema o en la red de internet. Caso en el cual se podrá reexpedir una orden de compra corregida y la correspondiente factura o devolver al cliente el monto de lo pagado según resulte aplicable. Lo anterior sin responsabilidad alguna para Riveras Group.
Riveras Group, se reserva el derecho a realizar un seguimiento de la actividad del usuario en la web, así como de informar a las autoridades competentes, de cualquier actividad inusual que pudiera ser considerada como ilícito penal.
Los precios anunciados en el Sitio Web son para generar órdenes de compra por Internet y pueden diferir de los cobrados en la tienda física de Riveras Group, así como los proporcionados a clientes que cuenten con membresía o afiliación con beneficios de descuentos. Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Riveras Group, se reserva el derecho de limitar las ventas, incluido el derecho a prohibir las ventas a los revendedores o a quien pretenda aprovecharse de la buena fe de la empresa. Si bien Riveras Group realiza todo lo posible para proporcionar información precisa, pueden producirse errores, por lo que Riveras Group quedará liberado de responsabilidad en caso de presentarse tales errores.
Riveras Group, se reserva el derecho de realizar cambios, eliminaciones, correcciones y/o mejoras a la información contenida en este sitio web y a los productos y programas descritos en dicho sitio, en cualquier momento y sin previo aviso.
Los precios incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío; estos se incluirán al seleccionar la dirección y método de entrega y pueden variar según la distancia y la cantidad de productos en el pedido. Si la opción de envío es “entrega en Sucursales”, “retiro en Tienda” o “Recogida Local”, estos no incurren en gastos de envío ya que será responsabilidad del cliente recoger el producto en la sucursal previamente acordada.
Los precios exhibidos en este sitio web estarán siempre expresados en Dólares de Estados
Unidos (USD), moneda de curso legal en La Republica de El Salvador
Las formas de pago autorizadas dentro de la página web son las siguientes:
A. Pago en Efectivo: Cualquier cliente que retire sus productos en cualquiera de nuestras sucursales, tendrá como primera opción realizar sus pagos en Efectivo.
B. Transferencias y Depósitos: Los Clientes que cuenten con un asesor asignado, tendrán la opción de pagar sus órdenes por medio de Transferencias Bancarias y Depósitos a cuenta, todos estos medios facilitados por el respectivo asesor asignado.
C. Pasarela de pago Wompi: Al momento de pagar por Wompi el icono lo llevará a la página de Wompi, y finalizado el proceso lo retornará a la página riverasgroup.com para completar información requerida.
Riveras Group se desliga, del manejo y uso de tarjetas de crédito o débito robadas, debido a que nuestra página web no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y Wompi ha procesado el pago correctamente.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar el pago efectivo del mismo.
Se entregará físicamente la factura o crédito fiscal original al momento entregar el producto.
Si desea comprobante de crédito fiscal debe solicitarlo al momento de realizar su pedido y enviar escaneada la tarjeta de registro de IVA a su asesor asignado, indicando su número de pedido.
Los productos mostrados en riverasgroup.com.sv están sujetos a disponibilidad de las sucursales y bodegas de Riveras Group, y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.
En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia, se le notificará al cliente a través de cualquier medio de comunicación habilitado y que provee la posibilidad de una comunicación inmediata, para exponer las siguientes opciones:
A. El tiempo estimado de reingreso y posteriormente de entrega del producto.
B. En caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de productos sustitutos o similares. Si este es de mayor valor, el cliente tiene la opción de pagar la diferencia de dinero por adquirir otro producto.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas como fecha y hora de liberación del pago del pedido o el lugar de destino. La entrega del producto se puede llevar a cabo de la siguiente manera:
A. Entrega de pedido a domicilio: el plazo de entrega varía según la zona del país a donde el cliente solicite la entrega, teniendo mas facilidades e inmediatez las entregas en zonas urbanas.
Todas las entregas a Domicilio son realizadas por empresas de paquetería debidamente identificadas, legalizadas y formalizadas, por lo que cualquier inconveniente o situación que afecte el tiempo de entrega no puede ser controlada por el personal de Riveras Group, y depende única y exclusivamente de la empresa de paquetería. Sin embargo, Riveras Group se compromete a hacer todo lo posible porque las entregas se realicen sin inconvenientes y con total normalidad y de hacer su mejor esfuerzo en agilizar el proceso con la empresa de paquetería en caso de cualquier inconveniente.
Para realizar la entrega de los productos, el cliente debe garantizar que una persona mayor de edad con identificación vigente, debe recibir el pedido y firmar de recibido.
Si se visita al cliente y no hay nadie para recibir el producto, se notificará y reprogramará la entrega por segunda vez. En caso de que se agoten todos los intentos de entrega nos comunicaremos con el destinatario para coordinar la entrega del producto en la tienda física para que este lo retire, pudiendo asimismo el cliente, solicitar nuevamente el envío del producto a su costa.
B. Recogida Local: los productos pueden ser retirado en cualquiera de nuestras sucursales (previo acuerdo) sin cargos por envió.
El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales o cualquier otro evento que limite o retrase a la empresa Riveras Group en sus operaciones normales.
Los sábados, domingos y asuetos nacionales, no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido, ni indemnización alguna.
El periodo de garantía del producto puede variar de un producto a otro, en función de las características del mismo. Dicho periodo será descrito en la Factura que el Cliente reciba al momento de la entrega del producto.
Todo reclamo de garantía se podrá realizar únicamente en nuestro establecimiento físico y cualquier producto será previamente revisado para ver que cumpla con las siguientes condiciones:
A. El producto no debe haber sufrido deterioro por mal uso, o por superar las capacidades del mismo.
B. El cliente deberá presentar la factura original, sin daños y completamente legible.
No se aceptan cambios, ni devoluciones, a menos que la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, en tal caso Riveras Group correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Todo producto retirado en cualquiera de nuestras sucursales, deberá ser revisado y recibido de conformidad por el cliente, el cual se responsabiliza de revisar y solicitar cualquier remplazo por desperfectos antes de retirarse del establecimiento, ya que, al tratarse de productos de bajo costo y productos de conveniencia, no contamos con ningún tipo de cambio y no aceptamos devoluciones.
Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por medio de ésta página web, y no aplicaran por las compras telefónicas, por correo o en nuestra Tienda física, a menos que se indique lo contrario en las restricciones de la promoción y en la descripción de la misma.
Riveras Group puede enviar correos electrónicos a sus usuarios con ofertas, promociones y novedades, cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de usuarios.
Para cualquier duda, comentario o consulta con respecto a los términos y condiciones se puede contactar a la dirección de correo electrónico info@riverasgroup.com.
En todos los casos que más adelante se mencionan y/o de aquellos que se deriven de éstos, el Usuario acepta ser responsable y acuerda indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a Riveras Group, sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o accionistas, en y de cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, costos y gastos de juicios, hechos por terceras partes debido a o derivado de: (a) el Contenido que entregue, publique, envíe por correo electrónico u otros Servicios de Riveras Group o de otra manera transmita a través del Sitio Web; (b) por la utilización del Servicio o del Sitio Web; (c) la conexión con o a los Servicios o al Sitio Web; (d) cualquier violación al Convenio de Usuario o los convenios específicos que publique Riveras Group; o (e) cualquier infracción y/o violación que respecto a cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o de otro derecho de cualquier persona o entidad.
Estos Términos y Condiciones de Uso se rigen íntegramente por la legislación salvadoreña, dado cumplimiento al Código Civil, Ley de Protección al Consumidor y Ley de Lavado de Dinero en especial. Para la resolución de cualquier conflicto relativo a su interpretación o aplicación, el Usuario se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de San Salvador, El Salvador.
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En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones o en cualquiera de los convenios específicos que publique Riveras Group sea encontrada sin validez por parte de un Tribunal o Corte de jurisdicción competente o sea imposible de hacer cumplir, ambas partes acuerdan en solicitar al Tribunal o la Corte que se esfuerce para darle efecto a la(s) intención(es) de las partes así reflejadas en dichas disposiciones. Sin embargo, las demás disposiciones de estos términos y condiciones, permanecerán con validez y plena fuerza legal.
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